HKZ

Ambulancezorg Zoetermeer is sinds juli 2005 HKZ gecertificeerd en heeft in februari 2009 wederom een nieuw HKZ Cerificaat mogen ontvangen.

Ambulancezorg Zoetermeer heeft het afgelopen jaar (2008) hard aan zijn toekomst gewerkt. De dienst heeft hard gewerkt om aan alle door eisen, die aan een Ambulancedienst gesteld worden te voldoen. Een van de eisen waaraan een ambulancedienst moet voldoen is het hebben van een kwaliteitssysteem overeenkomstig de eisen die in het Harmonisatieschema Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) gesteld worden.

Als 1 van de laatste kleine ambulancediensten, wat Ambulancezorg Zoetermeer is, is dat een grote prestatie, zeker met de wetenschap dat ook nog eens voldaan is, zonder gebruikmaking van de overgangstermijn, aan het nieuwe HKZ schema versie 2007.  

Het mag duidelijk zijn dat Ambulancezorg Zoetermeer buitengewoon trots is met het behaalde resultaat en om daar stil bij te staan is door de directeur van de certificerende instantie, KIWA, de heer P.Hesseling het certificaat aan de dienst uitgereikt. Zie foto hieronder.

Wat is HKZ?

Stichting HKZ richt zich op duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn. Stichting HKZ stimuleert werken aan kwaliteit vanuit het perspectief van de consument. Centraal daarin staat het HKZ Keurmerk. Het HKZ Keurmerk bewijst én waarborgt de kwaliteit van de geleverde zorg. Een organisatie met een HKZ Keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant principieel centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening. Aan het HKZ Keurmerk liggen HKZ-normen ten grondslag. Deze normen hebben de internationaal erkende ISO 9001:2000-normen als basis en omvatten daarnaast branchespecifieke eisen. De HKZ-normen zijn gericht op het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie. Ze komen tot stand in overleg met deskundigen uit de branche en worden getoetst door een onafhankelijke certificatie-instelling (CI) die een overeenkomst heeft met Stichting HKZ en daartoe geaccrediteerd is door de RvA (Raad voor Accreditatie). Het HKZ-certificaat is drie jaar geldig, waarbij het kwaliteitssysteem jaarlijks door de CI wordt getoetst.

Het HKZ Keurmerk

Het HKZ Keurmerk heeft betrekking op het kwaliteitsmanagementsysteem van de organisatie. Zo'n systeem heeft een organisatie nodig om kwaliteit goed te kunnen managen. Het HKZ keurmerk maakt zichtbaar dat het kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan eisen die vanuit de sector zelf, door financiers, patiënten/consumenten en de overheid worden gesteld. Dit is vastgesteld door een onafhankelijke certificatie-instelling.
Het keurmerk biedt een basisgarantie voor kwaliteit. De gecertificeerde instelling heeft het werk zodanig georganiseerd, dat aan alle voorwaarden is voldaan om optimale zorg te kunnen leveren. Het perspectief van de cliënt is daarbij altijd het vertrekpunt.

Het HKZ Keurmerk betekent dat een organisatie:

- De zaken intern goed op orde heeft
- De klant principieel centraal
- Betrouwbare resultaten kan presenteren
- Voortdurend werkt aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening